فيني: دردشة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي لتحسين دعم العملاء
فيني هي أداة ذكاء اصطناعي قائمة على الويب مصممة لتحويل قاعدة معرفتك إلى دردشة آلية، مما يمكّن من دعم العملاء بكفاءة واستمرار. تتكامل بسلاسة مع منصات مختلفة مثل إنتركم وزينديسك وسلاك، مما يسمح للمستخدمين بإعدادها دون أي ترميز. تتفوق الأداة في التنبؤ بتسرب العملاء وتوفر رؤى لمساعدة الشركات على تخصيص خدماتها، مما يحسن من احتفاظ المستخدمين ويزيد من الإيرادات. بالإضافة إلى ذلك، تدعم فيني الفرق من خلال إدارة صناديق البريد وتوليد تقارير شاملة لتتبع مقاييس دعم العملاء.
مع قدرتها على استخدام بيانات استخدام المنتج، تحدد فيني فرص البيع الإضافي وتخصص رحلات المستخدمين من خلال إجراءات آلية. يتم إثبات فعالية فيني من خلال قصص نجاح العملاء، مما يظهر تحسينات كبيرة في معدلات التحويل واحتفاظ المستخدمين. موثوقة من قبل العديد من شركات التكنولوجيا المعتمدة على البيانات عالميًا، تبرز فيني كحل قوي للشركات التي تسعى لتعزيز تفاعلها ودعمها مع العملاء.
